Introduction

Chez lexarivelo, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de gestion budgétaire personnelle.

lexarivelo est une plateforme dédiée à vous aider à mieux gérer vos finances personnelles. On comprend que vos données financières sont sensibles, et c'est pourquoi nous avons mis en place des mesures strictes pour les protéger.

Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est lexarivelo, dont le siège social est situé au :

34 Rue des Tables Claudiennes, 69001 Lyon, France

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@lexarivelo.com ou par téléphone au +33658910924.

Données Collectées

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de gestion budgétaire. Voici les principales catégories de données que nous traitons :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Date de naissance
• Adresse postale

Données financières

• Informations sur vos comptes bancaires (si vous choisissez de les connecter)
• Historique de transactions
• Catégories de dépenses
• Objectifs budgétaires
• Données d'épargne et d'investissement

Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données de connexion (horodatage, fréquence)

Données de communication

• Historique des échanges avec notre support
• Préférences de notification
• Commentaires et retours d'expérience

Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Fourniture des services

Nous utilisons vos données pour vous permettre d'accéder à nos outils de gestion budgétaire, de suivre vos dépenses, de créer des budgets personnalisés et d'analyser vos habitudes financières.

Amélioration de nos services

On analyse comment vous utilisez notre plateforme pour identifier les fonctionnalités les plus utiles et améliorer l'expérience utilisateur. Ces analyses sont réalisées de manière agrégée et anonymisée lorsque c'est possible.

Communication et support

Vos coordonnées nous permettent de répondre à vos questions, de vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte, et de vous tenir informé des évolutions de nos services.

Sécurité et prévention des fraudes

Nous traitons certaines données techniques pour détecter et prévenir toute activité frauduleuse ou non autorisée sur votre compte.

Obligations légales

Dans certains cas, nous devons conserver vos données pour respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière fiscale et comptable.

Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales selon le RGPD :

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de données	Durée de conservation
Données de compte actif	Pendant toute la durée d'utilisation du service
Données après clôture du compte	3 ans à compter de la fermeture
Données financières et transactions	5 ans (obligations comptables et fiscales)
Données de support client	3 ans après la dernière interaction
Données de connexion (logs)	12 mois maximum
Cookies et traceurs	13 mois maximum

Au-delà de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :

Personnel autorisé de lexarivelo

Seuls les membres de notre équipe qui ont besoin d'accéder à vos données pour vous fournir nos services et assurer le support technique peuvent les consulter.

Prestataires de services

• Hébergeurs de données (serveurs sécurisés situés dans l'Union Européenne)
• Services de paiement pour le traitement des abonnements
• Outils d'analyse et de statistiques
• Services d'envoi d'emails transactionnels
• Outils de support client

Autorités et organismes légaux

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes pour respecter nos obligations légales ou répondre à des demandes judiciaires.

Transferts de Données Hors UE

Nous privilégions le stockage et le traitement de vos données au sein de l'Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'UE.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD, notamment :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Décisions d'adéquation pour les pays reconnus comme offrant un niveau de protection suffisant
• Certifications et codes de conduite reconnus

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ces garanties en nous contactant à l'adresse support@lexarivelo.com.

Sécurité des Données

La sécurité de vos données est une priorité absolue pour lexarivelo. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles :

Mesures techniques

• Chiffrement des données en transit (TLS/SSL)
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les utilisateurs
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Tests de sécurité et audits réguliers

Mesures organisationnelles

• Accès aux données strictement limité selon le principe du besoin d'en connaître
• Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
• Procédures de gestion des incidents de sécurité
• Clauses de confidentialité avec tous nos prestataires

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Si vous détectez une activité suspecte sur votre compte, contactez-nous immédiatement.

Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons une copie de ces données dans un format lisible.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Vous pouvez également modifier certaines informations directement depuis votre compte.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines situations, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certains cas, par exemple si vous contestez leur exactitude.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transférer à un autre service si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour le traitement basé sur notre intérêt légitime.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant le retrait.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à support@lexarivelo.com avec une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l'adresse suivante : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

Cookies et Traceurs

Notre site utilise des cookies et autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site et à la sécurité de votre compte
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement de leurs représentants légaux.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions supprimer ces informations.

Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des obligations légales.

En cas de modification importante, nous vous informerons par email ou via une notification sur notre plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.